Перейти к навигации

Установка, настройка, своевременное обновление и поддержка программного обеспечения рабочих станций, используемых предприятием

Поддержка рабочих мест – услуга, предлагаемая компанией Бит-Ростов, обеспечивает создание, обслуживание и техподдержку автоматизированных рабочих мест (АРМ) пользователей. В том случае, если вы испытываете неудовлетворенность от того, как налажена работа ИТ-отдела вашей организации, видите необходимость в его оптимизации и считаете нужным сократить расходы на эту сферу, эта услуга станет для вас решением многих вопросов. Наша компания разработала полноценный комплекс услуг по поддержке АРМ, в который входят:

Техническая поддержка рабочих мест – своевременное реагирование на возникновение неполадок в работе подключенного оборудования и устранение их в кратчайшие сроки. Работа над возникшей проблемой начинается в момент первого обращения пользователя и не прекращается до ее полного устранения.

Профилактическое обслуживание рабочих мест – комплекс мероприятий, направленных на поддержание работоспособности АРМ: обеспечение своевременного обновления ПО, проверку работоспособности оборудования, как физической, так и на уровне настроек, осуществление как профилактических, так и срочных выездов к клиенту. 
Удаленное администрирование ПК
 – организация и поддержка удаленного доступа к рабочим местам пользователей для осуществления скорого реагирования на заявленные проблемы, а также для проведения плановых мероприятий по обеспечению работы персональных компьютеров пользователей. Все сессии производятся по защищенному соединению.

Управление учетными записями пользователей – создание сети учетных записей, основанных на данных о структуре организации клиента, где каждому пользователю будут предоставлены свои права доступа к ресурсам компании, а также будет отлажена идентификация пользователя, который в данный момент имеет доступ к системе.

Базовые ИТ-сервисы – весь спектр базовых сервисов, начиная от служебных сетевых сервисов и заканчивая службой каталога. На грамотной организации базовых сервисов держится и функционирует наиболее оптимальным образом вся ИТ-инфраструктура предприятия.

Удаленное разрешение вопросов – проблемы, возникающие с АРМ пользователя, могут решаться как путем удаленного администрирования, так и в ходе телефонных консультаций со специалистами нашей компании, которые помогут вам решить большинство вопросов удаленно, без необходимости тратить время на вызов и ожидание мастера.

Манипуляции с автоматизированным рабочим местом пользователя – установка, перемещение, создание новых мест и изменение существующих. После того, как АРМ создано и настроено, мы продолжаем его поддержку и оперативно поможем вам в проведении любых необходимых действий: подключение новых пользователей, изменение прав доступа уже подключенных, изменение сетевой политики и пр.

Компания Бит-Ростов предлагает, как выполнение разовых работ, так и постоянную поддержку согласно заключенным договорам. Благодаря передаче функций по организации и управлением рабочими местами внешнему провайдеру услуг вы не только получаете значительную экономию ресурсов, как материальных, так и временных, затрачиваемых на ИТ-сферу, что в результирующем итоге благоприятно отражается на финансовой успешности предприятия, но и гибкую, динамично развивающуюся информационную инфраструктуру, которая станет серьезным подспорьем в конкурентной борьбе. Мы предоставляем нашим клиентам на выбор различные тарифные планы со списком услуг, который можно корректировать в соответствии с вашими потребностями.

Бит-Ростов гарантирует вам новый уровень ИТ-услуг!



Dr. Radut Consulting